美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

1.负责区域内SaaS收银产品售后服务商的管理，对区域内服务商服务成绩负责

2.负责区域内服务商招商签约、储备汰换和日常管理等运营工作。

3.关注区域内服务商的安装交付过程，对服务商的产能、交付质量、售后服务体验等指标负责；

4.负责安装交付和售后服务流程、规范、标准等政策在区域内服务商侧的整体落地与执行；

5.改善区域内商家对与产品售后服务的体验，提升商家使用活跃度；

岗位基本需求

1.具备2年以上售后服务管理渠道管理经验，熟悉服务商体系管理。

2.具备良好的跨部门沟通与协调能力, 强执行力，拿结果能力强；

3.熟练使用各项日常办公软件；

4.有服务商拓展资源者优先

5.熟悉to B软件服务经验优先；

岗位亮点

1.自闭环业务，利于发挥专业价值

2.业务迭代迅速，利于个人快速成长和理解业务发展路径

3.良好的沟通氛围，积极共创，共同成长

4.所在业务在餐饮SaaS领域具备标杆效应，利于个人专业能力提升