美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。

这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！

岗位职责

1、本科以上学历，3年以上工作经验，具备丰富的售后与服务系统相关产品经验；

2、强烈的责任心和执行力，拥有优秀的沟通能力和敏锐的数据洞察能力，乐于不断学习；

3、良好的解决问题能力，目标导向、独立思考、敢于突破创新。

岗位基本需求

1、负责机票售后与服务系统能力建设，能够根据行业规则及消费者体验打造对应场景下的良好体验，提升用户履约顺畅度及满意度。

2、负责与运营共同研发针对特定场景或人群的服务及售后产品，并保证后续产品的落地运营；

3、在产品实施过程中，能够准确识别各方利益，引导和影响业务需求的形成，完成产品设计方案，并能持续推动各方资源，快速落地。

岗位亮点

1、产品团队氛围开放、主动学习；

2、鼓励创新、不设上限让你的idea有非常好的机会落地；

3、行业背景丰富的大团队，协同体系完善，共同进步。