1. 负责物业团队（维修、保洁、安保）的入职培训与技能提升，制定针对性培训计划（如消防实操、设备维修技巧），提升团队专业能力。

2. 制定团队排班表，合理分配工作任务，明确各岗位考核标准（如保洁区域卫生达标率、维修响应时效），定期开展绩效评估，落实奖惩机制。

（二）设施设备管理
1. 建立商场设施设备台账（含水电、空调、电梯、消防系统等），记录设备型号、安装时间、维保周期等信息，确保台账实时更新。
2. 制定日常巡检计划，每日抽查关键设施运行情况，每周组织全面巡检，发现问题及时安排维修，避免故障扩大。
3. 处理设施突发故障（如水管爆裂、电路跳闸），第一时间协调维修人员到场，制定应急方案，减少对商户经营和顾客体验的影响。

（三）环境与安全管理
1. 监督商场公共区域的清洁工作，明确清洁频次与标准（如卫生间每2小时清洁1次、地面无明显污渍），定期检查卫生达标情况。
2. 负责商场绿化养护管理，协调绿化单位定期修剪、浇水、施肥，及时更换枯萎绿植，保持商场环境美观。
3. 落实消防安全管理制度，组织每月消防巡检（检查灭火器压力、应急通道畅通性），每季度开展消防培训与演练，确保员工掌握灭火与逃生技能。
4. 配合安保团队做好治安管理，监督安保人员岗位值守、巡逻工作，处理顾客与商户的安全诉求（如物品遗失协助查找），防范盗窃、斗殴等突发事件。

任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，2年以上商场或大型商业综合体物业相关工作经验，1年以上团队管理经验。
2. 专业能力：熟悉商场水电、空调、电梯、消防等设施的工作原理与维保流程；掌握物业安全管理、环境管理的标准与规范；具备成本控制与问题解决能力。
3. 综合素质：具备良好的沟通协调能力，能有效对接内外部人员；有较强的责任心与抗压能力，能应对突发物业事件；熟练使用Office办公软件，会操作设施管理相关系统者优先。