岗位职责：

1、商户的水电充值业务，以及商户的租金、物业费的催缴工作；

2、快速、有效处理商户及客户的投诉，以及对反馈的信息进行收集汇总，并并详细记录在案，及时汇报；

3、协助接待商户和来访和接听商户来电，解答商户的咨询，并做好相应记录存档；

4、汇总各业务受理情况，按照要求制定相关报表；

5、根据商场各运营活动节点，完成各项活动的面客端服务；

6、负责应对商户及客户咨询并指导正确使用各设施设备，以及各服务点设置的运维、检查、物料的及时补充；

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、30-40岁，高中以上文化程度，至少具备3年以上商业物业客服或是商业运营岗工作经验。

2、须具备较强的客户服务意识和良好的表达沟通能力，有较好的文字写作能力。

3、熟悉装修流程的办理，并具备较强的亲和力、观察能力和应变能力。

4、熟练使用计算机及相关办公软件。

工作时间：周一到周五8:30-17:30，周末大小休

工作地点：洪山广场附近