1. 制定和监督前台班次的日常运作，确保所有流程（入住、退房、问询、结账、外币兑换等）高效、准确、符合标准。
2.管理客房状态，确保房态信息实时准确，优化客房分配。 处理预订相关事宜，监控预订情况，预测房态，处理特殊预订要求。
3.做好宾客意见的收集和分析，提出改进服务质量的建议。建立和维护良好的客户关系，提升客人忠诚度。
4.监督前台收银工作，确保所有交易（现金、信用卡、挂账）准确无误，严格执行财务制度和审计要求。审核每日前台收入报表，确保账目平衡，处理差异。管理备用金，确保其安全及准确。
5.协助实施酒店的营收管理策略（如升级销售、推销会员计划）。
6.确保严格执行酒店的安全政策和程序（如访客登记、钥匙管理、客人隐私保护）。