1、严格按照客户服务制定的服务流程，做好售前、售中、售后服务工作。
2、根据用户的指令，快速到达服务现场排除故障并做好现场服务记录；解答用户在使用过程中出现的问题，满足用户的一切合理需求；定期做好产品回访工作。
3、对售后服务工作进行总结，负责收集、反馈产品质量及客户对产品提出的各种合理化建议和要求，分析在服务中发现的产品存在的问题，并统计反馈给部门负责人。
4、负责对带出服务的物品、配件、做好回收工作。
5、完成领导临时交办的其他任务。