职位描述：

1、物业管理与运营‌：制定并执行物业管理标准与规程，监督公共设施（电梯、空调、消防等）的日常维护与突发故障处理。协调供应商服务，确保环境清洁、安全及设备运行稳定。‌‌2、‌客户关系维护‌：处理商户与顾客投诉，定期开展满意度调查，优化服务流程以提升客户体验。‌‌‌团队建设与培训‌。组建物业管理团队，制定绩效考核机制，组织专业技能培训以提升服务质量。

3、战略与财务管理：‌预算控制‌，编制年度预算，审核财务报表，控制运营成本并优化资源分配。‌市场推广参与‌。协助制定营销策略，策划促销活动以吸引客流，提升物业商业价值。

4、安全与合规管理：‌风险控制‌，定期检查消防、交通及治安系统，排除安全隐患。制定应急预案，‌‌‌法律事务‌，审核物业合同合法性，处理纠纷并确保运营符合法规要求。

职位要求

1、物业管理或管理类专业大专及以上学历优先。

2、具备5年及以上商场物业项目管理经验，熟悉物业行业政策。

3、有业委会经验优先;有处理业主群诉经验的优先。

4、拥有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。

5、具备抗压能力、执行力强。