岗位的主要职责：

1. 通过客户提供的信息，判断问题原因，可能涉及设计、制造、材料等环节。与生产、质量、研发等部门协作，深入分析问题根源。根据分析结果，制定解决方案，并与客户沟通确认。

2、推动相关部门实施改进措施，防止问题再次发生。

3、编写详细的客诉分析报告，记录问题原因、解决方案及改进措施。

4、统计客诉数据，分析趋势，提出预防建议。

岗位要求：

技术能力：熟悉PCB设计、制造工艺及常见问题。

沟通能力：良好的沟通技巧，能够与客户和内部团队有效协作。

问题解决能力：快速分析问题并提出解决方案。