职位描述
- 全渠道运营执行：负责美团外卖、饿了么等O2O平台，抖音、小红书、微信公众号等新媒体平台，以及小程序商城、私域社群的日常运营，配合落实各渠道月度、季度、年度运营目标，对负责渠道的GMV、实收业绩负责，保障线上业务有序推进。
- 内容与活动执行：结合茶饮产品特性（季节限定、新品上市、原料优势等），协助策划并制作线上内容（短视频、图文种草等）；配合统筹线上营销活动（节日营销、新品推广、拉新裂变等），执行活动方案、跟进活动流程，跟踪活动数据并协助复盘优化，助力推动单品销量与品牌曝光提升。
- 私域与用户维护：协助搭建并维护品牌私域流量池（微信群、企业微信等），按照私域运营SOP开展日常维护，通过专属福利、UGC互动等方式，推进用户拉新、首单转化、复购提频，增强用户粘性与品牌忠诚度。
- 数据监控与优化：配合建立线上运营数据监控体系，定期统计各渠道核心数据（曝光量、点击率、转化率等），分析运营问题并提出优化建议，协助优化产品页面、定价策略、内容方向，配合完成数据复盘报告，支撑运营决策。
- 竞品与市场调研：持续跟踪同类茶饮品牌线上运营动作，记录竞品新品发布、促销策略、内容玩法等信息，提炼可借鉴亮点；通过问卷、评论区分析等方式，调研消费者偏好与需求变化，及时反馈至相关部门，为产品优化与运营策略调整提供支撑。
- 跨部门协同与资源对接：与产品部、市场部、客服部、门店运营部协同配合，确保线上线下信息一致（新品上市节奏、活动规则等）；协助对接KOL/KOC、平台官方等合作方，配合洽谈合作事宜，整合基础资源扩大品牌影响力；协助推进CRM、SCRM等数字化工具的应用，提升用户运营效率。
- 基础运营保障：负责线上平台店铺日常维护，包括商品上下架、库存更新、页面优化、评价回复、投诉处理等，确保店铺正常运营；学习并沉淀线上运营方法论，规范自身运营流程，完成上级交办的其他相关工作任务。
- 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先；主管级需本科及以上学历，具备相应团队管理经验。
- 经验要求：1-3年线上运营经验，有茶饮、餐饮、新消费行业线上运营经验者优先；熟悉O2O平台、新媒体平台、私域运营的玩法与规则，有完整线上运营项目落地经验，能独立完成活动策划、执行与复盘；主管级需3年以上相关经验，具备团队搭建、目标拆解与团队激励能力，有大型茶饮品牌运营经验者加分。
- 核心能力：具备较强的市场洞察力与营销策划能力，能结合茶饮行业特性与热点，打造差异化运营方案；精通数据分析方法，能熟练使用Excel、数据分析工具，通过数据驱动运营优化；具备良好的沟通协调能力、资源整合能力与执行力，能高效推进跨部门协作与项目落地；具备较强的抗压能力、责任心与创新意识，对茶饮行业有浓厚兴趣，能快速适应行业变化与工作节奏。
- 其他要求：了解茶饮产品知识，熟悉各类茶饮品类的卖点与用户偏好；具备基础的文案撰写、图片/视频剪辑能力者优先；认同品牌理念，做事认真细致，有良好的职业素养，能接受偶尔加班（活动高峰期）；无不良从业记录，有团队合作精神，乐于分享与学习。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕