职位描述
北京金隅地产唐山管理中心现为托管公司北京金隅物业唐山分公司招聘
福利待遇:五险一金。
1.负责接待业主,办理入住手续,签订入住相关文件,建立业主档案。负责装修手续的办理和资料的管理。负责房屋(车位)转让租赁手续的办理,及信息的更新维护。做好客户档案(含电子档案)的收集、统一保存与管理。
2.牵头开展客户走访沟通工作,并协调其他部门参与,每半年组织满意度调查,对各类满意度调查、神秘访客结果做好统计、分析及整改跟踪。及时发送停水、电等必要通知,结合不同时期张贴温馨提示、工作简报等信息,做好审批存档。
3.做好“金隅物业”品牌推广,助力提升品牌美誉度。
4.负责具体记录报修内容,及时传达至安保工程部,并负责跟踪、督促维修人员作按时完成,收取有偿服务费用。负责对报修服务进行回访。
5.负责依据《北京金隅投资物业管理集团有限公司客户投诉管理办法》、《金隅物业客户投诉管理程序》、《JY-SP-CS-F008 金隅物业客户投诉处理流程》开展投诉处理及信息报送工作。
6.规范员工对服务现场的日常巡检、综合巡检工作,及时发现并处理现场问题保障物业服务品质,特殊情况及时上报。
7.做好管家的监督管理工作,统一对外服务形象,规范管家微信管理、信息发布,秉承统一管理、统筹规划。
8.负责制定本小区年度社区文化活动计划并组织实施。
9.负责所有客户物业服务费及相关费用的收取和催缴工作,做好物业费收缴及清欠工作,并对各项费用相关票据、资料收集、整理、装订,归档。定期与财务人员核对并汇总、更新数据;对欠费情况查明原因,汇总、分析、制定、跟进相应措施提出催缴方案。制定有效催缴措施并上报项目负责人。
10.根据公司信息化、可视化要求,及时做好信息导入及标识标牌更新。按时上报部门相关报表文件等,确保内容准确有效。
11.做好重要节日期间的面客大堂装饰及园区绿化绿植的租摆工作。
12.做好与属地相关行政部门的对接。 13.完成领导交办的其他临时工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕