岗位职责
1、及时有效处理客户需求，收集反馈需求、产品改善建议，提升客户满意度。
2、定期安排回访工作，记录并分析客户反映的问题，分析报告反馈至相关部门。
3、完善客户服务处理流程，定期组织相关人员进行业务培训，提高客户服务质量。
4、根据客服专员综合表现，组织客服专员月度考核工作。
任职要求
1、基本要求：本科及以上学历，3年以上医疗器械产品售后服务经验。
2、所需专业技能/经验：了解医疗器械产品，熟悉各级医院及医生工作方式，掌握客户服务的基本技能，熟练操作办公软件。
3、综合素质：同理心强，善于沟通，具有较强的客户关系维护能力，良好的团队管理能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、午餐补助、带薪年假、节日福利、年终奖