岗位职责：
1.协助it经理为现场业务用户提供一线支持，包括设备部署、配置和故障排除。
2.日常运营并维护本地网络、检查服务器机房、管理打印机、网络布线及提供现场安防系统支持。
3.协助it经理 使用并记录ServiceNow日常管理及所有现场IT事件及最终用户请求，必要时协助用户使用标准IT工具。
4.遵守it政策、安全标准和操作流程。
5.与内部区域IT运营团队及外包的全球IT供应商协作，处理升级事宜并保障服务连续性。
任职资格：
1.熟练掌握Windows操作系统、O365套件、网络基础知识（局域网/广域网）、Windows Autopilot以及通过Entra进行的设备管理。
2.熟悉ITSM工具（如ServiceNow）。
3.持有ITIL Foundation等相关认证者优先。
4.拥有3至5年IT支持岗位经验，具有区域或多站点环境经验者尤佳。
5.具备良好的沟通及供应商协调能力与书面英语能力