岗位职责：
1、客户服务响应：及时响应客户咨询，高效解决客户疑问及订单处理，提升客户体验；
2、跨部门协作：与相关部门紧密配合，确保客户问题得到快速、准确的解决；
3、过程管理与节点把控：关注重要卡点并及时跟进，避免遗漏和延误；
4、后台管理：实时更新订单状态，做好合同及文档登记与整理。