岗位职责：

1.受理纳税人咨询或业务办理、投诉及建议相关问题。（非销售性质）

2.规范地为纳税人提供涉税信息查询、引导服务投诉服务、接收涉税违法举报、电话回访；

3.收集纳税人对税局工作提出的意见和建议，并及时向上级领导和有关部门反映；

4.负责接听纳税人来电，严格使用服务用语，保证服务质量。为纳税人提供满意的服务；

5.普通话二乙水平以上；

6.财税专业相关优先，有过电话客服经验优先；

上班时间：朝九晚五，周末双休，无销售性质。