岗位内容：
1、负责电商平台（包括但不限于天猫、京东等）的日常客服工作，及时响应并处理客户的售前、售中、售后咨询及问题。
2、熟练掌握平台操作流程，处理订单查询、物流跟踪、退换货、退款等售后业务，确保客户满意度。
3、维护良好的客户关系，提高客户回购率和品牌忠诚度。
4、完成部门交办的其他相关工作，并能适应早晚班轮班工作制。