1、负责淘宝、天猫、京东等电商平台访客关于产品的相关问题，引导客户在店内顺利完成购买，促成交易;

2、熟悉电商后台操作，能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、

退换货、退款、产品损坏等问题;

3、维护顾客关系，反馈关于产品、店铺、服务、消费等信息;

4、能完成上架商品等领导交代的其他事情。


任职要求:

1、电商客服经验一年及以上，有过电商平台客服工作经验优先;

2、打字速度快，能和多人同时在线沟通，服务态度佳;

3、有服务意识和销售意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作。

4、服从领导安排，吃苦耐劳。

5.早班班次：8点到15：30。晚班班次：15：30-23：00.（15：30-19：00.公司上班，19点-23点居家办公）



职位福利：五险、绩效奖金、加班补助、全勤奖、餐补、带薪年假、高温补贴、节日福利