工作职责：
1、负责京东电商平台旗舰店的售前售后咨询、客户服务团队的运营管理及外包交付；
2，管理服务运营团队，持续提升销售咨询、客户服务、技术支持等团队能力；
3，与公司内部的HR、IT、行政、商务等团队保持良好沟通与团队合作；
4、进行外包服务团队的日常运营和项目外包经营管理；
5、主导与品牌方日常沟通、汇报及业务推进，维护良好的客户关系；
任职要求：
1、有京东电商平台的服务经验；
2，熟悉各主流电商平台规则的优先；
3，有电商代运营项目运营与管理经验优先；
4、具备良好的BPO及呼叫中心行业团队管理经验优先；
5、拥有电子商务、产品销售的市场分析、流程规划能力；
6、具备良好的数据分析、文字与语言表达能力，能够熟练掌握office工具