岗位职责：
1.回复销售平台客服邮件，处理客户问题，提高客户满意度及账户好评率；
2.学习跨境电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题；
3.收集和整理销售、物流及客户反馈的信息，及时反馈给相关人员，提升客户体验和店铺竞争力；
任职要求：
1.本科以上学历，英语、德语等外语类专业，通过英语专四，会德法西语等小语种加分；
2.有1年以上相关工作经验者优先，可接受应届毕业生；
3.熟悉电脑操作和办公软件使用，有良好的英语写作能力和沟通能力；
4.具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动。