岗位职责：
1、及时处理客服通过电子邮件发来的询问、投诉或建议，确保回复内容准确、完整，并在规定时间内处理；
2、根据邮件内容，将客户问题分类、整理，并进行有效跟踪，确保没有遗漏任何问题；
3、通过邮件与客户沟通，帮助客户解决问题，提供产品或服务相关的支持，确保客户满意；
4、根据客户邮件中的反馈，分析客户需求和问题，为团队提供改进产品或服务的建议；
5、通过邮件询问客户的服务体验和满意度，为后续服务改进提供依据。
任职要求：
1、本科以上学历，英语专业，英语读写能力过关；
2、服务态度好，愿意主动为客户解决问题，懂得站在客户的角度想问题；
3、待人热情，真诚，富有团队合作意识，服从工作安排；做事待客有耐心，做事细心，有责任心。
4、具备良好的沟通能力和适应能力，责任心和抗压能力强。
福利待遇：
1、保障福利：五险一金，提供免费的工作午餐；
2、工作时间：8:30-18:00，午休1.5小时；
3、公司福利：全勤奖、工龄奖、年终奖、健身房&健身教练、篮球社、羽毛球社、瑜伽社等团体活动、生日福利、节日福利等等数不胜数。