该岗位有排班表,双休和上班需要按排班表推进。
早班:8:00-17:00,正常班:8:30-17:30。
岗位职责:
1.在负责400电话的日常外呼与接听,客户的业务办理、转接,并跟进与回访,提升客户满意度;
2.及时对店长或经销商宣导市场政策,负责新加盟会员(消费者)的回访、沉睡会员的唤醒工作,针对会员进行产品复购销售;
3.对投诉客户安抚、问题解决、转接跟进;
4.负责公司来访客户的接待和咨询,展厅的日常管理及讲解工作;
5.负责前台电话接听、快递签收,转接、记录等工作;
6.完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,汉语言、市场营销、新闻传播等专业;1年左右客服实习或工作经验。
2.对直销行业有正向认知,了解大健康行业。熟悉商务礼仪、熟练使用office办公软件及办公设备。
3.表达能力强,口齿清晰、普通话标准。
4.形象好、气质佳,有良好的职业素养,有耐心。