一、保洁管理与协调
1. 清洁任务派发
- 根据订单退房时间，通过系统或微信群向保洁派发清洁任务，确保房源及时恢复可订状态。
- 处理临时加急保洁需求（如客户提前入住）。
2. 清洁质量检查
- 通过保洁上传的完工照片或智能门锁记录抽查卫生状况，对不合格房源要求返工。
- 定期汇总常见问题（如床品更换不彻底），优化保洁SOP流程。
二、家财险（房屋财产险）处理
1. 投保与续保
- 负责民宿家财险的线上投保、续保操作，核对房源信息（如地址、面积）确保保单准确。
2. 理赔协助
- 处理租客或房东提交的财产损失索赔（如家具损坏、物品遗失），收集证据（照片、监控录像）并联系保险公司走流程。
- 跟进理赔进度，向房东反馈结果。

任职要求
基础Excel数据处理能力。
- 经验：有民宿/酒店后勤、物业维修协调经验者优先。
- 特质：细心、责任心强，能高效协调多方资源解决问题。
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备注
该岗位需兼顾**线上响应速度**与**线下执行落地**能力，适合擅长流程管理、注重细节的人员。