1. 客户健康全周期管理

接待线上/线下客户，结合检测报告、体检数据及客户健康诉求、既往病史，完成精准健康评估，建立系统化健康档案；联合医师、营养师团队，基于表观遗传技术优势定制全周期健康管理方案（含营养、运动、作息、慢病防控等模块）；跟踪方案执行进度，定期随访答疑，根据客户身体变化动态调整干预策略，同步更新健康档案。

2. 健康科普与客户教育

负责门店、社区、企业客户的健康科普讲座，主讲表观遗传与健康、慢病预防、全生命周期健康维护等核心内容；撰写科普文案、短视频脚本，投放至公司社群、公众号等渠道；针对客户个性化健康问题一对一解答，提升客户对方案的依从性。

3. 客户维护与业务拓展

维护存量客户，推送定制化健康资讯，提升客户满意度与服务复购率；通过客户转介绍、健康宣讲等方式挖掘潜在客户，配合市场团队完成引流转化；及时响应客户诉求，协调解决问题，维护公司品牌形象。

4. 团队协同与数据管理

与医师、营养师等跨部门团队协作，共享客户健康信息，参与案例研讨优化服务流程；定期整理客户服务数据、方案执行情况，按要求完成统计上报，助力公司服务体系迭代升级。

任职要求

1. 基础条件

大专及以上学历，预防医学、临床医学、护理学、营养学等相关专业优先；持有健康管理师（三级/二级）、公共营养师等证书者优先；1-3年健康管理、体检中心、慢病管理相关工作经验，优秀应届生可放宽条件。

2. 专业能力

熟悉表观遗传、慢病预防、营养干预等基础理论，能解读表观遗传检测及体检报告；具备良好的沟通表达与共情能力，可精准挖掘客户需求；严谨细致，严守客户健康隐私，有较强的服务意识与责任心。

3. 其他要求

认同公司表观遗传健康管理理念，能配合外出宣讲、客户随访等工作；熟练使用办公软件及健康管理系统，具备一定抗压能力。

加分项

1. 有高端健康机构服务经验，擅长定制慢病个性化干预方案并拥有实操案例；

2. 具备健康科普讲座主持、文案撰写、短视频内容创作能力；

3. 熟悉表观遗传技术相关知识，能独立完成检测报告初步解读。