岗位职责：
1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁卫生、设施完好。
2、制定客房清洁标准、布草更换规范、服务流程及工作计划，并监督执行。
3、合理安排客房服务员的工作任务，根据房态（如退房、续住、VIP房）优先级安排清洁。
4、检查客房清洁质量及布草更换情况，不合格的要求返工。
5、负责客房设施设备的检查与报修，协调工程部进行维修，跟踪维修进度，确保及时恢复使用。
6、管理客房部物资（布草、清洁剂等），控制部门成本，定期盘点库存。
7、处理客人关于客房服务的投诉，提出改进意见，做好员工培训及考核。

岗位要求：
1、高中及以上学历，3年以上客房管理经验，熟悉客房清洁流程与标准。
2、具备较强的质量控制意识和组织协调能力，能吃苦耐劳。
3、了解酒店布草管理、清洁用品使用规范，有成本控制意识。