前台接待：熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准。熟悉掌握物业管理法规政策及公司有关物业管理规定；负责客服前台日常来电来访，及时对客户报修及投诉进行记录、转呈相关部门、跟进处理进展。收到特殊情况和险情应立即向有关部门或领导汇报；负责接待业主来访，解答业主咨询，对业主在前台进行的报修、问题、投诉做好相应的记录，并及时传达。