安排处理日常工作，档案的完善更新，投诉及突发事件的处理。掌握物业管理法规政策、公司有关物业管理规定、物业管理费收费标准及客户服务程序，按时制定上报各类文件及部门工作计划，并监督执行；处理客户服务部的日常事务，负责安排本部门的日常工作；并随时进行监督、检查；负责物品出入的管理工作，并进行定期检查；负责日常工作管理，对职员办公环境，衣着配饰进行检查、监督；进行日常沟通和管理工作。