l 主要工作任务和职责:

- 接收商场总经理下达的目标，并确保其在部门实施

- 指导、发展和激励团队，确保每个成员都知道并履行自己的目标和职责

收银部相关：

- 确保收银工作的正确性和有效性以达到较高的顾客满意度

- 配合其他部门解决与收银相关的顾客投诉

会籍管理/销售部相关：

- 推广麦德龙付费PLUS会员卡，开发拓展会员权益的合作商如小区、企业、商超等

- 充分提高办理会员卡的办卡效率及顾客的满意度

- 保证客户购物体验，提高会员渗透率，购物量和频率

商业会员部门（如有）：

- 与部门主管和CM保持良好的合作关系，指导客户推广交叉销售

- 与采购、商品规划、市场推广和商场协调战略产品组合活动（如Hero品牌、自有品牌、新品类等…）的正确执行

- 推动福利礼品业务和客户管理

- 推动O2O商业活动的实施，如促销机制实施、客户接触点、代金券执行，主动向总部反馈潜在的改进部分

- 通过线下会员活动（如plus会员日、兑换）和在线会员活动（销售工具等），在商场和客户处实施会员计划

技能:

- 纪律性强，能在压力下独立工作

- 积极主动完成工作

- 具有较强的管理协调和沟通能力

- 具有团队合作精神，能够与商场团队一起完成各项培训和工作流程

- 拥有数字化成果的商务意识，在总部团队的支持下快速学习新的数字化工具

- 拥有挑战现状的能力

- 能够灵活地领导团队，积极应对变化

工作经验:

- 大学大专学历，市场营销或相关商业专业

- 执行力强，注重细节；以客户为导向，有客户管理经验

岗位工作年限:

三年及以上管理工作经验