Key Tasks and Responsibilites/主要工作任务和职责:

1.负责分配的客户及从商场范围内发掘新的高潜力客户的营业额及利润的健康增长

开发上级经理分配的潜力客户

2.辅助商业会员经理组织客户经理团队成功实施、执行商场客户活动

3. 在指定街道范围内关注维护现有客户

4.发展现有客户的潜力业务

5.建立配送客户的稳固关系、提升订单频率及金额

6.跟商场营运团队有良好的工作互动以提高客户的满意度

7.根据客户服务、产品和有效性，表现出对商场内不同客户的关注

通过能够增加采购商品多样性的有效的客户沟通来提升销售，在总体目标内对每个分配的客户取得更高的客户份额

8.清楚每个客户的消费，寻找机会和有一个清晰的战略，通过一对一的拜访来增加销售

9.收集客户需求和期望，并在公司范围内找到最适合的解决方案。这些信息应该每周总结并在商场管理层和商业会员经理间进行分享

10.应积极地和商场其他同事，例如店内销售人员进行交流和信息分享

11.更新市场、竞争对手及业务发展趋势信息

Skills/技能:

- 良好沟通力和谈判能力

- 良好时间管理能力

- 良好电脑操作技能

- 自律性强并能独立工作和承受压力

- 极强的自我激励能力

- 客户发展结果导向

- 对发展并达成上级经理及工作制订的配送客户的质量指标及量化指标有经验

- 根据公司配送业务战略及相应的潜力，有能力从业务及盈利方面分析并挑选重点客户

- 就客户的销售、利润、损失、订单频率、平均采购金额等有能力进行分析（周/月/季）并得出结论并采取行动

- 可以收集并沟通重点客户的需要、需求及期望，之后提出短期见效的方案

- 执行KSA并按规定频率积极拜访客户，拜访前运用现有工具及解决方案的认真准备（参照8步拜访流程）让拜访更有效率

- 通过多途径的自学来时刻更新市场发展趋势

- 主动为客户推荐商业方案而不是简单的通知或告知客户

- 以客户为中心，所以愿意跟进客户投诉及要求

- 有能与商场特别是与配送团队紧密合作