岗位职责：
1、利用电商平台接待软件完成售前接待工作，促成咨询进线转化下单；
2、解决用户的进线需求，及时回复跟进相关问题；
3、异常订单及时反馈，物流信息跟进查询，促进互动与销售；
4、处理店铺日常事务，包括赠品登记，评价回复，订单信息备注等等；
4、上级指派的其他工作。
岗位要求：
1、一年以上电商售前/售后客服经验，需同时应对多用户咨询；
2、熟练使用qq，微信及各电商平台接待软件，打字速度快；
3、服务态度好，意识高，具有应变和沟通能力，待客热情，耐心，善于提供可行方案；
4、需有团队合作精神，具备抗压能力。
职位福利：节日福利、绩效奖金、员工食堂