1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；协助完成项目移交及遗留问题的处理；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；负责广场设备运行及维保工作的正常开展，监督能源管理工作。
2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；指导、审核广场年度工程预算、专项维修基金，并跟进使用落实情况；负责工作计划的编制及跟踪落实；组建编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3）团队管理：负责项目的团队组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职资格

1、统招大专以上学历，建筑设备、电气等建筑相关专业。
2、知名商业或专业工程公司6年以上工作经验，2年以上同级别岗位工作经验，最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。
3、独立负责过工程部管理工作，至少精通强电、弱电、暖通中一项业务。
4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，到龙湖体系能快速理解龙湖的用人标准。
5、认同企业文化，具备较强抗压、执行能力。
6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力（苦劳可以有，但是不能成为个人或者团队成功的关键要素）。