一、区域返修统筹管理
跨项目协调：统筹区域内各项目返修工作，制定标准化流程并监督执行，确保报修关闭率≥95%。
数据与风险管理：建立区域返修数据库，分析高频问题并预警风险，推动产品优化建议落地。
二、施工与品质监督
供方管理：协调施工单位整改计划，监督施工质量及验收评估，处理超期报事与第三方收方争议。
质量闭环：组织完工后回访巡检，确保维修满意度≥90%，并归档维修案例作为培训素材。
三、跨部门协作与团队建设内外沟通：对接地产、物业团队及业主，解决跨项目重难点问题，处理工程索赔与合同纠纷。
团队赋能：组织区域返修人员技能培训，优化绩效考核，确保持证上岗率100%。
四、制度与成本控制
流程优化：完善返修函件管理、报事系统跟进等制度，提升响应效率。
成本管控：审核区域维修预算，控制返修费用在合理范围内。
任职要求：
3年以上物业返修或工程管理经验，熟悉土建、水电等专业知识；
具备跨团队协作能力，持有物业相关证书者优先