职位描述
工作职责
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。
2、月度部门运营指标达成情况的回顾。
3、月度部门工作计划的制定及执行。 报事投诉管理
4、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。
5、参与重大投诉处理及回访。
6、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。
7、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。
8、参与项目层面组织的客户访谈,并每月自行选择对重点客户进行访谈。
岗位要求
1、高中以上学历,工作经验3-5年左右,不排斥有更多工作经历的人。
2、善于学习和总结
薪资福利:9:00---17:30,双休,薪资(具体面试完确定)+绩效奖金+年终+高温补贴,完善的晋升制度
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕