职责：目标计划管理
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。
2、月度部门运营指标达成情况的回顾。
3、月度部门工作计划的制定及执行。
报事投诉管理
1、每周对项目服务热线电话监听，并对通话质量进行总结分享，提出改进建议。
2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况，抽查报事投诉系统录入、职位：品控负责人
工作职责:
1、现场品质管理：品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。
2、 满意度管理：分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。
3、 供应商管理：对秩序/环境/工程相关供应商团队进行赋能培养、监督管理和稽核评价；合理整合及分配资源，保障项目正常运转。
4、 风险管理：组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
5、 外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
岗位描述:
1、本科及以上学历优先，房地产上下游行业工作经验2年以上。
2、熟悉项目工程、环境、秩序业务，有供应商管理经验更佳。
3、高标准，懂客户，善沟通，成本意识强，善于寻求资源解决问题。