职责：目标计划管理
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。
2、月度部门运营指标达成情况的回顾。
3、月度部门工作计划的制定及执行。
报事投诉管理
1、每周对项目服务热线电话监听，并对通话质量进行总结分享，提出改进建议。
2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况，抽查报事投诉系统录入、项目安防主管：
工作职责:
一、目标计划管理
主导本专业各类计划的编制、执行、回顾（年度预算计划、工作计划、培训计划等）。
二、会议管理
组织参与各类会议（如部门例会、专业例会及其他会议等）。
三、品质监督检查
1、每周1次监督秩序专业主管或班长岗位执行专业例行事务及项目其他工作情况。
2、每月1次监督管理项目秩序专业工作记录资料配发及归档、各种装备及设施设备运行情况、岗位及宿舍内务管理、临停收费、巡更签到、周界安防、电梯三地对讲系统测试情况等。
3、每季度1次组织团队骨干人员进行项目公共区域消防器材（包括灭火器材、消火栓、应急装备等）消防通道、屋面、灰空间、空置房等部位的管理状态的检查。
4、定期组织对项目安全薄弱点的梳理回顾、完善管控措施及执行验证。
四、人员管理
1、搭建管理区域内秩序专业人才梯队并负责员工考核、培训、发展、骨干员工的甄选、培养等工作。
2、传播企业文化，分析总结部门典型的服务亮点和案例，检查公司管理标准。
五、关系管理
做好管理辖区各级政府职能部门的关系维护。