岗位职责：

1、负责4S店维修客户的接待工作；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作；

4、遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进；

5、负责客户来店维修时的各部门协调；

6、积极处理客户抱怨并使客户满意；

7、掌控维修车辆进度；

8、负责缺货定购和到货通知客户

任职要求：

1、有较强的亲和力和沟通能力；

2、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上同等职位相关工作经验优先；

3、良好的语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；

4、有随即应变能力以及上进心强；

5、有在品牌4S店同等工作经历尤佳。（男女不限）