岗位职责：
1、汤泉运营管理
全面负责汤泉的日常运营，包括但不限于前台接待、大厅服务、安全保障、设施维护等各个岗位的管理与监督。确保各岗位工作符合汤泉运营标准，为顾客提供优质服务。
熟悉汤泉各部门服务及管理流程，善于控制运营成本，合理安排资源，提高运营效率。
2、客户服务管理
致力于提升顾客满意度和忠诚度，确保员工提供高品质的服务。
及时、有效地处理并解决客户投诉及其他问题，同时确保员工了解并遵守客户服务标准和行为准则。
3、销售与市场推广
负责经营业绩达成；
制定并实施销售及市场推广策略，以增加汤泉的知名度和客户基础。
与客户、旅行社、商务伙伴等进行业务洽谈，及时掌握市场和行业趋势，根据市场变化调整经营策略。
4、人员管理与招聘
负责招聘、培训和管理汤泉员工，建立、培养和管理高效的团队。
指导员工工作，为员工提供必要的培训和发展计划，确保团队协作顺畅，提高员工素质和服务质量。
5、维护安全与法规合规
确保汤泉的安全和合规性，包括但不限于维护消防安全、卫生安全等，保证汤泉符合所有相关法律法规的运营要求。
任职要求：
1、 经验要求
具有3 - 5年以上汤泉运营经验，有酒店管理经验者优先。
从事过汤泉管理店长、店助等岗位者优先。
2、能力要求
年龄在28 - 38岁之间（可根据实际情况调整），具备较强的逻辑思维能力，行动落实有标准。
具备优良的执行力，能够带动和管理团队完成运营目标。
拥有敏锐的市场感知及出色的客户开发能力。
具备良好的沟通能力、应变能力和客户服务意识，有团队协作精神。
3、 其他要求
大专及以上学历，汤泉、酒店管理专业为佳。