职位描述
一、学历及年龄要求
1. 年龄40周岁以内,本科及以上学历;物业管理、管理类专业优先;
2.薪资待遇:年薪20万元以上;另根据业务拓展能力给予绩效分红,条件优秀者薪资可面议。
二、从业经验
1. 10年以上物业管理行业从业经验,其中5年以上同行业大中型物业企业高管(如总经理、副总、区域总监等)管理经验;
2. 有管理多业态(住宅、商业、写字楼、公建等)或大型/复杂项目管理经验,有标杆项目操盘经验者优先;
3. 具备团队从0到1搭建、规模化扩张或业绩攻坚(如满意度提升)等成功案例者优先。
三、核心能力与素质
1. 战略思维与商业洞察力:
深刻理解物业管理行业发展趋势、市场格局和竞争态势。具备制定公司/部门发展战略、经营目标及中长期规划的能力。敏锐的商业嗅觉,能识别并把握业务增长机会(如增值服务拓展)。
2. 卓越的领导力与团队管理:
优秀的领导魅力和感召力,能有效激励、指导和培养多元化团队。善于搭建高效的组织架构,制定公司规章制度及工作流程。优化管理流程,提升组织效能。具备跨部门协调和资源整合能力,推动团队协作达成目标。负责组织制定规章制度,确定各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况; 组织公司各部门开展工作,并对部门及个人绩效进行评估和考核;
3. 出色的经营管理能力:
财务管控:精通预算编制、成本控制、财务分析及盈利能力提升,确保公司/项目财务健康。
运营管理:精通物业服务的核心流程(客服、工程、安保、保洁绿化、外包管理等),能建立高标准、高效率、高满意度的运营体系。
品质管控:建立并持续优化服务品质标准与监督考核机制,提升客户满意度和品牌美誉度。
风险管理:具备强烈的风险意识,能识别、评估并有效管控运营、财务、法律、安全等各类风险。
4. 客户导向与服务创新:
深刻理解“以客户为中心”的服务理念,持续关注并提升客户体验。 具备创新思维,能推动服务模式、技术应用或管理方式的创新,提升服务效率和客户价值。出色的沟通表达能力,擅长处理复杂客户关系与突发事件
5. 市场拓展与品牌建设能力 (尤其对负责市场或区域的岗位):
具备市场分析、项目拓展(新盘承接、外拓项目)、招投标管理的能力。有成功拓展新项目或新区域的经验。懂得品牌定位、推广和维护,提升公司在市场的竞争力。
6. 法律法规与合规意识:
精通国家及地方物业管理相关法律法规、政策条例(如《民法典》、《物权法》、《物业管理条例》、《消防法》、《安全生产法》等)。具备极强的合规意识,确保公司所有经营活动合法合规。
7. 沟通协调与公关能力:
出色的内外部沟通协调能力,能有效与甲方单位、政府部门、供应商、媒体等各类利益相关方进行沟通和谈判。具备处理复杂投诉、危机公关和突发事件的能力。
8. 技术应用与数字化思维:
了解并积极推动物业管理的智能化、信息化建设(如智慧物业平台、移动应用等),利用科技提升管理效率和服务水平。
9. 高度的责任心与职业道德:
具备极强的责任心和担当精神,能承受高强度工作压力。恪守职业道德,廉洁自律,作风正派。可接受公司制定的绩效考核制度。
四、相关证书
1. 持有全国物业管理相关资格证书;
2.高级保安员证书(三级/高级)及以上;
3.消防设施操作员证书(四级/中级)及以上;
4.南京红十字救护员证书;
5.特种设备安全管理和作业人员证书;
6.退役军人或党员优先;
7. 熟悉智慧物业系统(如ERP、CRM、物联网管理平台)操作者优先;
8.其他行业相关证书及职称。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕