岗位职责：
1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责；
2、兼管工程部、保安部、保洁部工作；
3、负责项目物业费的收取及对项目服务过程品质监控的具体实施;
4、全面负责客服板块工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好业户关系维护工作；
5、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查;
6、负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
7、负责项目服务中心社区活动的策划、组织工作。
任职要求：
1、25-40岁，大专以上学历；
2、五年以上物业小区客户中心工作经验，两年以上同等职务经验；有住宅项目主管/负责人工作经验尤佳；
3、具备客户服务中心团队管理与提升的工作能力，具有较强的文书写作能力；
4、性格开朗，具备良好的沟通和人际交往能力；
5、具有乐观向上的工作态度，用于进取的工作精神，顽强的抗压能力。
工作时间：8:30-17:30 大小休 五险一金 带薪年假 年终奖