岗位职责：

1. 协助制定客服部工作流程、制度、工作标准；

2. 落实收费计划，建立收费台账，完成各项费用收缴指标；

3. 协助解决客户投诉；

4. 收集业主提出的意见与建议并汇总上报；

5. 负责客户接待及客户管理；

6. 负责客户承租方案及合同流程审批，及时与客户完成合同签订和款项收取工作；

7. 负责客户签约后与其他各部门的对接服务

8. 协助总公司落实招商宣传策划及接待等工作；

9. 领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 物业管理或相关专业专科以上学历，身体健康；

2. 有3年以上物业客服工作经验1年以上客服主管经验；

3. 熟悉物业管理的政策法规，以及房地产、物业公共设备设施等方面的专业知识有较全面的了解；

4. 具有较强的文字表达能力，良好的沟通与协调能力，很强的责任心与客户服务意识。