岗位职责：
1. 接听与拨打电话：接听客户来电，解答客户关于保险条款、保单状态、理赔流程等问题。 主动致电客户，进行保单回访、续保提醒、客养活动邀约等。
2. 信息查询与变更：为客户查询保单信息、理赔进度等。受理客户提出的简单信息变更请求，如联系方式、地址等
3. 业务办理：指导客户通过线上渠道办理一些简单的业务。
岗位要求：
1.耐心、细致、有同理心、情绪稳定
2.优秀的倾听与沟通能力、语言表达能力、快速学习能力
3.经验要求：不限（可接受优秀应届生），有客服、保险、金融、销售经验者优先
4.大专及以上学历，普通话标准，年龄21-45周岁。优秀者可放宽条件。
福利待遇：
提供完善的带薪岗前培训（保险知识、系统操作、话术技巧），无需经验，快速上岗
清晰的职业发展双通道：后期发展方向主管（组经理、区域总监）或讲师。
具有竞争力的薪酬福利（底薪+绩效奖金+全勤奖+年终奖），完善的福利体系（五险一金、带薪年假、节日福利）。
人性化管理：团队氛围好、定期团建、提供心理疏导支持、舒适的办公环境。