1、负责与所辖区域业主保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求；

2、负责接收所辖区域客户的报修、建议等，并及时反馈至客户接待员；

3、负责处理所辖区域的客户投诉，并追踪和监督所辖区域的报修处理；

4、负责协调解决所辖区域内客户有关物业管理与服务的疑难问题；

5、负责所辖区域内各项物业管理与服务工作的日常监督和巡查，并将发现的问题及时上报；

6、具体负责所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标；

7、负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作；

8、负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作；

9、负责所辖区域内代收水、电费用的催缴和核算工作；

10、按要求参加管理处的各类会议，对所负责工作进行总结、汇报；

11、积极参加公司及管理处组织的各项培训；

12、负责检查、督促四大基础服务的工作，确保其能够按计划完成各项工作；

13、完成上级领导交办的其它临时性工作。