1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约; 2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访; 3、负责本部门工作资料和客户档案的建立和管理 4、负责物业管理费的催缴工作; 5、负责业户满意度调查工作，做好关于业户满意度调查各种数据的统计分析工作; 6、负责所管理楼栋的日常巡查，及时发现各类问题。 二、任职条件: 1、大专及以上学历，专业不限: 2、有服务意识，抗压能力强，吃苦耐劳，稳定性强; 3、有服务行业工作经验优先