岗位职责：
1、负责集团各项客户服务制度的内化并落地执行；
2、负责营业厅客户服务及收费管理；
3、组织开展城网、庭院的巡检工作，保证城区及庭院管网的安全供气，检查阀井、设备等安全隐患部位，记录完整；
4、负责燃气突发事故抢险处理；
5、负责公司生产调度、呼叫中心等工作；
6、负责门站、加气站等场站管理，确保安全生产平稳运行；
7、负责对工商业及民用户计量表具的监控，降低公司输差；
8、负责客户服务部相关的系统管理及客户数据管理；
9、负责上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、3年以上燃气客户服务工作经验；
3、熟悉燃气行业相关专业知识、法律法规；熟悉燃气公司客户服务、场站运行等工作流程；
4、责任心强、具备较好的服务意识和沟通协调能力；
5、燃气相关的中级及以上职称、职业资格优先考虑。
注：该职位由天伦燃气集团招聘，工作地点为全国各地子公司。