岗位职责:
1、客户投诉信息收集：负责接收客户反馈的质量问题，包括投诉意见的接收跟反馈，及时沟通并了解客户真实的质量需求；必要时，拜访客户现场确认不良信息；
2、 客户投诉质量问题的解决：就客户反馈的问题点，组织相关各部门进行临时措施制定，定期汇总原因分析及改善对策的制定，跟踪问题改善的落地及效果；并整理8D报告按时答复客户；
3、客户相关审核;负责组织审核的准备、协调，跟进审核问题点落实，对必要的问题落地到流程中；
4、重大质量问题的处理：客户端及市场端不良品退回分析跟进，针对重大质量问题及TOP不良项找出原因和制定纠正预防措施，专项问题组织专项改善项，定期召开内部会议做持续改；
5、负责客户PCN的对接和跟踪闭环。
任职要求:
1. 电子电气、机械传动及相关专业
2. 熟悉CAD、CATIA\CROE等画图软件
3. 熟悉交流动产品及控制系统制程、失效分析方案制定；
4、能够熟练使用质量管理五大工具；
5、熟悉IATF16949体系管理要求，具有注册质量工程师证书或3年客服工作经验工作经验者优先考虑；
6、耐心、工作认真、负责、有良好的协调沟通能力和团队合作精神，抗压性强。