岗位职责：
1.负责公司产品的售后服务、售后问题跟踪和处理，提升客户满意度；
2.客户技术问题现场处理及远程支持；
3.及时跟进处理客户技术问题，优化服务流程，提升服务效率；
4.收集整理客户的产品使用信息和产品建议，提供产品改进建议；
5.对第三方售后服务团队进行培训和日常管理 。
任职要求：
1.本科以上学历，理工科背景，自动化、电子信息、通信工程、计算机等专业优先。
2.英语六级或以上水平，英语可为工作语言，能独立前往欧美出差。
3.有智能硬件、智能家居、机器人、行业经验优先。
4.有嵌入式硬件测试、App测试、硬件装配经验优先。
5.良好的项目管理能力，能够协调内外资源达成项目目标。