岗位职责:
1、团队搭建、管理:高效服务团队建设,搭班子,选合适的人,从0到1;
2、对齐战略、制定部门指标:对齐公司战略,高效完成事业部年度计划指标;
3、战略行业客户开发(深刻大鲸鱼客户):协调内外部资源,开展区域内现有客户上下游现有商机,并对客户准入、调研、成本分析、预计利润评估、应收款风险评估、项目执行方案落地;
4、客户关系持续维护:客户分类,锁定大鲸鱼客户,定期拜访,总结改进,建立完善的反馈机制、了解客户真实需求调整,提升客户服务方案;
5、品牌推广:关注 CSP 推广使用情况以及来货拉安装使用情况、大力拓展诺得品牌形态;
6、多式联运业务拓展:大力拓展多式联运板块;
7、项目复盘:发现问题、分析问题、解决问题、流程监督(内部流程+业务流程)、市场数据分析与统筹、公司各类制度的监督执行以及成效检查与完善;
8、人员培养:
1)制定和实施人才培养计划,包括但不限于人才选拔、培训、发展和晋升等方面;
2)培训文案提供;关注事业部人员情况及工作安排,优化内部资源整合,合理调配人员配置,达成事业部内人效指标;
3)关注所属人员的入职、流失、转正、晋升、淘汰,对项目经理定期考察。
9、财务知识:回款评估和回收能力、业财融合(经营指标的复盘)、能有效做到项目经营财务管理,并分解年度预算;
10、监管目标达成率:关注各项目运营情况,为完成年度目标制定项目运营方案及各项目及单位日、月、季度、年度目标达成率;
11、风险公关:关注事业部内各项目的日常运营情况:缺车、异常风险、油卡使用、额外费用、等客诉处理;
12、统筹能力:协调本经营体与集团各部门资源体的日常事务衔接;
13、采购监督:对运力的车价有敏锐的判断。
任职资格:
1、大专及以上学历,年龄45以下。
2、良好的营销能力、组织能力、计划能力、结果导向、经营意识、洞察力、个人形象、沟通能力强、敏锐的问题发现能力,客户服务正确价值观,正确引导下层员工、逻辑思维能力、洞察力、分析力、组织塑造,领导激励、熟知市场车价波动、逻辑思维能力、应变能力、预见性;
3、熟悉第三方物流行业,具有大客户管理经验、物流或销售相关行业或5年行业经验,至少负责过3个项目运营。
4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。