岗位职责:
1、协助大型餐饮品牌做好线上客户需求探索，运营等管理工作（外呼少，主要和门店沟通时需要）
2、管理团队，并在团队运营中，发现并不断完善相关流程/机制，保障团队稳定、高效运转;
3、持续培养提升员工的服务意识、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等;
4、做到坚持以客户为中心，理解客户需求（餐饮为主），提升客户满意度;
5、能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善;
6、建立完整人才培养体系;
7、不断学习和探索，学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。
任职要求:
1、3年以上互联网到店（餐饮）客服工作经验（外呼少，主要门店沟通），有超过100人团队管理经验;
2、具备客服团队搭建和管理运营经验，能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果，能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重落地执行;
3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力，思路敏捷;
4、适应扁平化的管理和沟通，拥抱变化;
5、在团队精细化运营外，能聚焦业务，关注体验，持续优化。
6、可接受排班排休工作制度