（一）会议服务工作​

1.会前筹备：根据会议通知，提前确认会议时间、地点、参会人数及需求（如投影、茶水、资料摆放等）；负责会议室清洁、桌椅摆放、设备调试（投影仪、麦克风、音响等），确保设备正常运行；按要求准备会议所需物资（矿泉水、茶水、纸巾、会议资料等）。

2.会中服务：提前 15-20 分钟到达会议室，引导参会人员就座；会议期间及时补充茶水、桌面清洁，维护会议室秩序，处理突发情况（如设备故障、物资短缺等）；做好会议过程中的服务记录（如参会人员到会情况、需求反馈等）。​

3.会后收尾：会议结束后，及时清理会议室（回收资料、整理桌椅、清扫地面、处理垃圾、清洗杯子等）；关闭会议设备及电源，检查门窗；将会议物资归位，做好物资消耗统计。

（二）客餐服务工作​

1.需求对接：提前与客餐需求部门对接（用餐人数、用餐时间、菜品偏好、特殊饮食要求等）。

2.餐食统筹：对接食堂，传达客餐需求，确认餐食种类、数量、用餐时间及摆放要求；协助食堂完成客餐摆放（如餐桌布置、餐具摆放、餐食分餐等），确保用餐环境整洁有序。​

3.用餐服务：用餐期间，提供现场服务（如引导用餐、补充餐具、解答用餐相关疑问等）；关注用餐反馈，及时处理用餐过程中的问题（如餐食温度、口味调整等）。​

4.餐后清理：用餐结束后，回收相关用餐物品，统计餐食消耗情况，与用餐需求部门核对费用，做好内部结算工作。

（三）其他相关工作​

1.配合企管部完成公司大型活动（如股东会、经营会会、年会等）的接待服务工作，包括会场布置、餐饮安排、现场支持等。​

2.遵守公司各项规章制度，服从上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1. 适合年龄 30-40 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业； 1 年以上会议服务、餐饮服务或相关接待工作经验；

2. 形象气质佳，举止得体，沟通表达能力强，有良好的服务意识和亲和力。

3. 熟悉会议服务、客餐服务的基本流程和标准，能独立完成各类服务工作；

4. 具备一定的应急处理能力，能妥善应对服务过程中的突发情况。工作认真负责、细致严谨，有较强的责任心和团队协作精神；

5. 能熟练使用基础办公软件（如 Word、Excel），了解会议设备基本调试方法。