【你最关心的薪资福利】
①底薪+绩效（0-2500）+年终奖，月度综合薪资8000-15000
②五险一金+国家法定节日+免费入职体检+超长春节假期7-10天+带薪年假（5-10天）
③年终奖+每月团建基金（50元/人）+节日福利+年度体检+司龄纪念礼+下午茶+生日礼包+人才推荐超高激励
④免费健康管理知识及营养师贴身血糖管理指导+学习教育补贴+产品内购福利
【职位概述】
负责公司全球知识库体系的规划与管理，通过系统化的内容策划和流程指导，提升知识库的智能化水平和跨区域服务能力。
【岗位职责】
①知识库体系规划：负责客户FAQ、操作指南及经销商知识库的全局规划，制定内容管理规范与更新机制；
②多语言知识库管理：建立和维护面向海外市场的知识库体系，确保内容的准确性和本地化适应性；
③AI知识库建设：主导AI知识库的构建与优化，完善智能问答系统，提升自助服务效率；
④内容质量管控：建立知识库内容质量标准和审核流程，确保信息的准确性、一致性和易用性；
⑤使用指导与培训：为客服团队和经销商提供知识库使用指导，制定应用最佳实践；
⑥数据驱动优化：基于使用数据分析，持续优化知识库结构和检索体验。
【任职要求】
①本科及以上学历，2年以上知识库管理或客户支持相关经验；
②具备知识库体系规划经验，有AI知识库或海外知识库管理经验者优先；
③英语六级以上，具备优秀的英语听说读写能力；
④出色的内容策划和信息架构能力，能够将复杂信息转化为清晰易懂的内容；
⑤熟悉主流知识库工具，具备数据分析基础和跨部门协作能力；
⑥具备全局思维，能够从用户体验角度推进知识库系统优化。
【公司优势】
① 国家高新技术企业，国家高性能医疗器械创新中心实体单位；品牌用户超280万，3900+医疗机构/专业机构，覆盖全球96个国家，获批欧盟 CE MDR认证。企业发展前景广阔。
② 慢病管理领导者，公司内部有医生、护士以及专业营养师团队，为你和家人提供健康保障。
③ 每月专业大咖知识分享，工作之余可以不断的进行自我提升。
④ 全新办公用品，个人电脑办公桌皆是统一配置。
⑤ 办公室绿植环绕，配有空调，微波炉，冰箱，饮水机，自主零食贩卖机，消毒洗手液，厕纸，洗洁精，各种生活用品应有尽有，只有你想不到的，没有公司不能安排的！
期待您的加入