职位描述

岗位职责：

1、配合做好甲方客户各类会议服务接待、用餐服务接待、外访接待等工作。配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。

2、负责建立、整理、保存业户所有档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。负责物业办公室各类文件、资料的打字、复印，及档案资料的清理、保管。

3、负责受理业主投诉，跟进投诉处理的执行过程，及时回访业主对投诉处理的满意率。

4、加强与甲方的沟通，主动了解、收集甲方客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。负责做好本项目服务中心各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。

5、完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1、教育背景：大专以上学历；

2、年龄：35岁以下，163以上，形象端正，无纹身、普通话标准；

3、培训或资格证书：

4、专业技能：熟悉商务礼仪，有餐厅管理经验，基本的会议用餐常识；

5、工作经验：一年以上相关工作经验，有服务行业或酒店管理行业工作经验优先；

6、关键能力：良好的沟通能力和团队协作能力，计算机操作技能、熟练使用相关办公软件；