岗位职责：

1、根据领导安排做好甲方客户各类会议服务工作；

2、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率；

3、做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止；

4、加强与甲方的沟通，主动了解、收集甲方客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导；

5、协助上级领导处理办公室各类文件、资料的打字、复印，及档案资料的清理、保管，并按公司要求报送各项工作材料；

6、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、教育背景：大专以上学历；

2、年龄：35岁以下，163以上，形象端正，无纹身、普通话标准；

3、培训或资格证书；

4、专业技能：熟悉商务礼仪，有基本的会议服务常识；

5、工作经验：一年以上相关工作经验，有服务行业或酒店管理行业工作经验优先；

6、关键能力：良好的沟通能力和团队协作能力，计算机操作技能、熟练使用相关办公软件；